Métodos de pago

En elGenioX ofrecemos diferentes métodos de pago para que puedas realizar tus compras de forma segura y conveniente. Los socios estratégicos de elGenioX, encargados de las pasarelas y el procesamiento de pagos, utilizan tecnología de seguridad y cifrado de datos para proteger la confidencialidad de la información relacionada con tus transacciones.

Pago con código QR

Para realizar un pago mediante código QR, se recomienda utilizar la aplicación de Banca Móvil de tu banco.

Una vez realizada tu compra, se mostrará en pantalla el código QR correspondiente. Sigue los siguientes pasos para completar el pago:

Compras desde tu celular

1. Guarda la imagen del código QR en tu celular descargándola o tomando una captura de pantalla.
2. Ingresa a la aplicación de Banca Móvil de tu banco.
3. Selecciona la opción Pago QR o Cobro/Pago QR, según corresponda.
4. Selecciona Pago Simple o Pago QR.
5. Selecciona la imagen del código QR desde la galería de tu celular.
6. Selecciona la cuenta bancaria que deseas utilizar.
7. Confirma el pago.

Compras desde tu computadora

1. Ingresa a la aplicación de Banca Móvil de tu banco.
2. Selecciona la opción Pago QR o Cobro/Pago QR, según corresponda.
3. Selecciona Pago Simple o Pago QR.
4. Escanea con tu celular el código QR que aparece en la pantalla.
5. Selecciona la cuenta bancaria que deseas utilizar.
6. Confirma el pago.

Pago con tarjetas de crédito o débito

Puedes realizar tu compra utilizando una tarjeta de crédito o débito habilitada para compras en línea.

Al momento de realizar el pago, necesitarás ingresar:

• Número de tarjeta.
• Fecha de vencimiento.
• Código de seguridad (CVV), ubicado generalmente en el reverso de tu tarjeta.

Antes de realizar la compra, verifica que tu tarjeta esté habilitada para realizar compras por internet.

Pago con Tarjeta EGX Prepago

Una vez realizada la compra, tu Tarjeta EGX Prepago será emitida y recibirás la información correspondiente en tu correo electrónico.

1. Revisa el correo electrónico registrado durante tu compra. Allí recibirás el código de tu tarjeta.

   Nunca compartas el código de tu tarjeta con terceros.

2. En el correo encontrarás los datos de tu tarjeta y un botón que te permitirá consultar el saldo disponible.

3. Para utilizar la tarjeta en una compra, ingresa el código correspondiente durante el proceso de checkout.

Pago con Tigo Money

Puedes realizar el pago de tu compra utilizando tu billetera móvil Tigo Money, a través de la aplicación o de la plataforma web de Tigo Money.

Pago en 3 cuotas sin interés con Banco Fortaleza

Puedes realizar tus compras en elGenioX.com utilizando una Tarjeta de Crédito Fortaleza Internacional o Black.

Si el monto de tu compra se encuentra entre Bs 1.000 y Bs 20.000, el beneficio de pago en 3 cuotas sin interés se aplicará automáticamente, siempre que la compra y la tarjeta cumplan con las condiciones establecidas por Banco Fortaleza.

El monto de la compra se dividirá en 3 cuotas mensuales iguales y sin intereses. Cada cuota se incorporará a tu estado de cuenta y formará parte del pago mínimo mensual de tu tarjeta, junto con el pago mínimo correspondiente a tus demás consumos.

Para conocer las condiciones, tarjetas habilitadas, comercios participantes y vigencia del beneficio, consulta la sección “Compra en cuotas sin interés” correspondiente a Banco Fortaleza.

Pago de las cuotas

Las cuotas correspondientes a este beneficio no reemplazan el pago mínimo mensual de tu tarjeta. Estas se suman al resto de tus obligaciones y forman parte del monto que deberás pagar según lo indicado en tu estado de cuenta.

Anulación o devolución de una compra

En caso de que una compra realizada bajo este beneficio sea anulada o se procese una devolución total del importe, Banco Fortaleza cancelará las cuotas pendientes una vez que el abono correspondiente haya sido confirmado en tu Tarjeta de Crédito.

Si deseas cancelar anticipadamente el saldo pendiente, deberás solicitarlo directamente a Banco Fortaleza a través de sus canales de atención habilitados.

No se permiten pagos anticipados parciales de las cuotas correspondientes a este beneficio.

Para conocer el procedimiento aplicable en caso de devolución o anulación de una compra, consulta la sección “Cambios y devoluciones” de elGenioX.