Términos y Condiciones Comercio
Términos y Condiciones para Comercios Afiliados
POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE EGX, CON EL PROPÓSITO DE ASEGURARSE DE QUE USTED ENTIENDE CADA DISPOSICIÓN, LAS CUALES SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN.
Mediante acceso y uso de nuestros servicios, usted acuerda obligarse al cumplimiento de los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regularán la relación contractual entre el comercio afiliado y EGX. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar nuestros Servicios.
EGX podrá poner fin de manera inmediata a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso o uso de los Servicios de manera total o parcial, en cualquier momento y por cualquier motivo.
CUALQUIER COMERCIO AFILIADO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS DE EGX.
Generalidades
EGX es un espacio virtual para que los comercios afiliados puedan exponer y vender sus productos a través de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX.
A través de la plataforma de EGX se permite a los comercios afiliados tener una “tienda virtual” dentro de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX, que podrá ser personalizada según su nombre, logo, información general, fotos de los productos, y donde el usuario - visitante podrá comprar aquellos productos que desee de los comercios afiliados, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.
Por medio de las plataformas de comercio electrónico – ecommerce el EGX se pueden llevar a cabo ventas virtuales de productos y servicios, procesamiento de órdenes de pago; comercialización de publicidad digital; servicios de cobranza a través de medios digitales; servicios de plataformas de pago, facturación electrónica, provisión de plataformas electrónicas de integración de “B2B” (business to business) y “B2C” (business to consumer”), entrega y distribución de mercadería y despacho a favor del cliente final, entre otros aspectos adicionales
EGX cumple una función de intermediario, precisando que EGX no se constituye para todos los fines legales consiguientes ni como el comprador ni como el vendedor de los artículos o servicios que el comercio afiliado ponga a la venta a través de la plataforma de comercio electrónico, no forma parte integrante de ningún contrato de compraventa. EGX no mediará en controversias entre los compradores y los comercios afiliados, salvo los aspectos aquí regulados; ni exigirá ni dispondrá el cumplimiento de ningún contrato de venta de terceras partes.
EGX advierte de que no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los comercios afiliados para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. EGX, sin embargo, contará con un equipo, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, se llevarán a cabo monitoreos constantes de satisfacción de clientes para que los comercios afiliados cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos a través de la plataforma de ecommerce de EGX y el servicio a los compradores sea en base a nuestras políticas basadas en las mejores prácticas.
El hecho de que se ofrezca información en la plataforma de ecommerce de EGX o en sitios ligados o vinculados a esta, no implica la recomendación de compraventa, una recomendación sobre la calidad de los bienes servicios ofertados, garantía, patrocinio o aprobación por parte de EGX respecto dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de EGX.
En vista de lo anterior, EGX no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través de la plataforma de ecommerce de EGX.
Acceso a la red y dispositivos
El comercio afiliado es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los servicios de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de las redes móviles si el comercio afiliado accede o utiliza los servicios de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX desde un dispositivo móvil, siendo el comercio afiliado responsable del pago oportuno de dichas tarifas y tasas. El comercio afiliado es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los servicios y aplicaciones de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX y cualquier actualización de estos. EGX no garantiza que los servicios y aplicaciones de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los servicios y aplicaciones de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Contenido proporcionado por el Comercio Afiliado
EGX podrá, a su sola discreción, permitir cuando considere oportuno, a que los comercios afiliados envíen, carguen, publiquen o de otro modo pongan a disposición a través de los servicios y aplicaciones de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los mencionados servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“contenido de usuario”). Todo contenido de usuario facilitado a EGX por el comercio afiliado seguirá siendo de este último
No obstante, los comercios afiliados al proporcionar contenido de usuario a EGX, otorgan una licencia, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los servicios y el negocio de EGX y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago al comercio afiliado o a cualquier otra persona o entidad.
El comercio afiliado declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a EGX la licencia al contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho contenido de usuario, ni el uso por parte de EGX del contenido de usuario, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento conforme a la normativa legal aplicable.
El comercio afiliado acuerda no proporcionar a EGX contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine EGX, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. EGX podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin aviso previo, revisar, controlar o eliminar contenido de usuario, pero sin estar obligado a ello.
Todos los productos anunciados por el comercio afiliado en plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX deben estar a la venta. Al colocar un artículo en el sitio, el comercio afiliado garantiza que cumple con las políticas de la plataforma de EGX. El comercio afiliado también garantiza que EGX puede legalmente vender el artículo ofertado en la referida plataforma.
El comercio afiliado debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas.
Inscripción y Cuentas del Comercio Afiliado
Para poder ofertar sus productos es obligatorio completar el formulario de inscripción con todos sus campos y con datos válidos para poder utilizar los servicios de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX.
EGX se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El representante o administrador del comercio afiliado debe registrarse y mantener activa su cuenta de uso corporativo para los servicios de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX. Para obtener una cuenta debe ser mayor a 18 años. El registro de la cuenta le requiere que comunique a EGX determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono celular, así como por lo menos un método de pago válido. El comercio afiliado se compromete a mantener la información en su cuenta de forma exacta, completa y actualizada, por lo que, si no mantiene la información actualizada e incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios de EGX. El comercio afiliado es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. A menos que EGX permita otra cosa por escrito, el comercio afiliado sólo puede poseer 1 (una) cuenta en la plataforma, no puede acceder a más de 1 (una) cuenta en dicha plataforma con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.
EGX se reserva el derecho de poner a disposición diferentes tipos de cuentas para distintos tipos de usuarios. La cuenta le da acceso al comercio afiliado al uso de los servicios y funcionalidades de los servicios de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce que EGX pueda crear y mantener de tiempo en tiempo bajo su sola discreción. Si al abrir una cuenta con EGX, se apertura en nombre de una persona jurídica, tal y como una sociedad comercial. sociedad civil, asociación, fundación u otro tipo entidad, el comercio afiliado declara y garantiza tener las facultades de acuerdo con la legislación aplicable necesarias para aceptar y por ende obligar a dicha persona jurídica a los presentes Términos y Condiciones. EGX se reserva el derecho de solicitar la documentación legal que compruebe la personería jurídica con la cual actúa en nombre y representación de dicha entidad.
El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por EGX con anterioridad, cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en esta cláusula, sin previo aviso.
Si se verificará o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, EGX tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.
En casos de inhabilitación de la cuenta, se darán de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
Utilización de Medios de Pago
Al publicar un producto en plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX, el comercio afiliado consiente expresamente la utilización de los distintos medios de pago disponibles para el pago del producto ofrecido y se obliga a no modificar el precio de venta del producto una vez procesada la orden.
No podrá publicar otros medios de pagos, distintos de los enunciados por EGX en la página de publicación de artículos, ni tampoco podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen estos métodos de pago y/o alterar las condiciones de compra. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, EGX podrá editar el espacio, solicitar al comercio afiliado que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.
Obligaciones del comercio afiliado
Sin perjuicio a los términos establecidos en el presente documento, el comercio afiliado será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos en la plataforma de comercio electrónico – ecommerce.
EGX solamente generará una orden de compra por el pedido realizado a través de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce para sustentar la operación.
Impuestos
Una vez realiza la compra, el comercio afiliado será responsable de facturar el (los) producto(s) por tanto es el único responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente. Tan pronto EGX libere los servicios de Facturación electrónica o computarizada en Línea, el comercio se obliga a tomar estos servicios de manera inmediata.
Si es comercio de régimen simplificado, debe estar debidamente inscrito en el servicio de impuestos nacionales. Caso contrario no podrá afiliarse a EGX.
Condiciones de Entrega
El comercio afiliado debe preparar los pedidos en el menor tiempo posible, para ello debe de contar acceso al módulo de administración de comercio afiliado dentro de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX para recibir la notificación de los pedidos los cuales deben de ser embalados por el comercio afiliado, en lo posible usando bolsas y cajas de EGX vendidas por nuestra empresa a los comercios, y debe enviar al cliente factura como comprobante de la operación. El comercio afiliado estará obligado a emitir factura y adjuntar la garantía del artículo vendido, si corresponde.
Los productos ofertados por el comercio afiliado serán entregados directamente al equipo de EGX o bien nuestro operador logístico, con las etiquetas y rótulos correspondientes.
En caso que el comercio afiliado haga la entrega directamente con su fuerza de delivery, deberán sus agentes haber sido dados de alta en las plataformas de EGX y haber tenido y completado exitosamente las capacitaciones correspondientes. En estos casos el comercio se obliga también a usar tanto las bolsas como cajas de EGX para los envíos (excepto cuando EGX no tenga disponibilidad de los mismos).
Procesamiento y cancelación de pedidos
El comercio afiliado se compromete a procesar el pedido del comprador dentro de los horarios de entrega en horas hábiles, y, además, observar con los requisitos y reglas que emitirá EGX, así como los términos y las condiciones requeridas por la legislación aplicable.
El comercio afiliado a través de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX, acepta vender a través de dicha plataforma solamente aquellos productos que se tengan disponibles en su almacén de forma inmediata. En caso que el comercio afiliado no cuente en un determinado momento con el stock suficiente del producto ofertado a través de la plataforma EGX, se encontrará facultado a publicar el producto con la condición previa de que advierta oportunamente y de manera explícita que dicho producto no se encuentra disponible dentro del stock a fin de que el cliente interesado pueda percatarse de manera directa que si bien podrá comprar el producto tendrá que esperar hasta que el comercio afiliado reponga el producto ofertado dentro de su inventario.
El comercio afiliado puede cancelar el pedido de compra a través del módulo de comercio afiliado y, en caso de que dicha cancelación sea inevitable debido a una causa de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, el comercio afiliado deberá informar inmediatamente máximo dentro de las dos (2) horas de acaecido el hecho; se aclara que durante días feriados o fines de semana el comercio afiliado deberá efectuar la notificación correspondiente a EGX sobre dicha cancelación dentro del primer día hábil siguiente, a fin de que EGX pueda informar al comprador y gestionar las acciones a tomar.
En caso de que la entrega del producto no sea posible debido a la ausencia del comprador o cualquier otra persona que esté en condiciones de recibir la entrega en su nombre, EGX informará al comprador que no se ha podido realizar la entrega y dará seguimiento para gestionar la entrega en otro momento.
Garantía de los productos
La garantía de los productos será gestionada directamente por el comercio afiliado, así mismo deberá especificar la duración de dichas garantías claramente en la descripción de cada producto.
El comprador recibirá toda la información de la garantía que el comercio afiliado hubiere conferido, la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los compradores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías, ningún comprador podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
Cambios y Devoluciones de los productos
El comercio afiliado acepta que los compradores podrán iniciar reclamos por haber recibido un producto defectuoso o diferente dentro tres (3) días hábiles de haberlos recibido.
EGX tendrá el derecho de requerir a los comercios afiliados, conforme los criterios que considere pertinentes, que reciban devoluciones durante el periodo señalado de la garantía, tanto si el comprador decide revocar su compra como si inicia un reclamo por producto diferente o defectuoso.
En cualquiera de los mencionados casos, el comercio afiliado deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios autorizando a EGX a descontarlo del valor de esta compra o de compras futuras. Los costos podrán ser restados de cualquier monto que EGX deba al comercio.
Si derivado de alguna circunstancia en la presente cláusula se tuviera que reembolsar al comprador alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del comprador también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar, en compras de productos dentro del comercio afiliado.
Envío, Almacenaje de productos y Embalaje
El costo de envío será cargado al comprador y será reflejado al momento de hacer el proceso de compra.
El comercio afiliado tiene la opción de habilitar el “ENVÍO GRATIS”, consistente en que el comprador no realice erogación alguna por el envío del producto, en cuyo caso, el comercio afiliado deberá de cubrir el costo de los envíos. Salvo acuerdos previos entre el comercio y EGX.
En caso de que el comercio afiliado ofrezca envío gratuito, EGX descontará al comercio afiliado el costo de envío.
El comercio afiliado acuerda vender sus productos observando las mejores prácticas existentes y se compromete a respetar las siguientes condiciones en lo que respecta a los productos vendidos. Envolver y empacar el producto de la manera que EGX considere como adecuada para la entrega al comprador. Mientras sea posible estos empaques deben hacerse en cajas y bolsas de EGX.
La calidad de los empaques deberá ser adecuada conforme a las características del producto y políticas sobre logística que EGX pueda tener al efecto. El costo de los empaques los cubrirá el comercio afiliado.
EGX puede reservarse la facultad de no tomar un pedido en la medida que el envasado o empaquetado no cuente con las condiciones adecuadas para el traslado. Un buen embalaje ayudará a garantizar una perfecta experiencia de marca para los compradores
El envío tendrá excepciones para la entrega del producto, la cual se da en caso de que el servicio no esté disponible en ciertos lugares dentro de las capitales de cada uno de los Departamentos de Bolivia.
Comunicaciones del comprador
EGX pedirá a los compradores que han realizado alguna compra a través de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce que comenten y valoren la compra y puntúen los distintos aspectos de ésta.
Nos reservamos el derecho a publicar dichos comentarios y puntuaciones en la plataforma. El comercio afiliado acepta que EGX es un distribuidor (sin ninguna obligación a verificar) y no un editor de estos comentarios.
EGX se compromete a hacer todo lo posible para monitorizar y revisar los comentarios de los compradores y se reserva el derecho a rechazar, editar o eliminar comentarios desfavorables en caso de que incluyan obscenidades o se mencionen nombres propios.
EGX no participará en discusiones, negociaciones o alegaciones con el comercio afiliado respecto a (el contenido o las consecuencias de la publicación o distribución de) los comentarios de los compradores.
Ningún comercio afiliado podrá participar, de manera directa o indirecta, en la generación y publicación de comentarios malintencionados, tendenciosos, falsos, abusivos o discriminatorios hacia cualquier otro comercio, sus productos o hacia EGX o cualquiera de sus productos.
Modificaciones del Acuerdo
EGX podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en en la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de ser publicados por EGX, con o sin aviso hacia los comercios. EGX hará su mejor esfuerzo para comunicar vía electrónica estos cambios. Irrespectivo de la comunicación el comercio deberá periódicamente revisar nuestras plataformas y asegurarse de haber leído las más recientes versiones de los mismos.
Dichas modificaciones serán comunicadas por EGX a los comercios afiliados que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Mantener los datos de contactos correctos y actualizados en su cuenta, es de entera responsabilidad de los comercios. Todo comercio afiliado que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por EGX podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso por parte del comercio afiliado del Sitio y/o sus servicios de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce implica la aceptación tácita de estos Términos y Condiciones generales de uso de EGX.
Responsabilidad
Hay casos en los cuales un pedido de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a EGX y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, EGX informará al comprador de inmediato, en la medida de las posibilidades, el motivo por el cual no fue posible procesar su pedido, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en la plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los compradores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en la plataforma de comercio electrónico – ecommerce, en cuyo caso se le informará al comprador de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar el pedido.
Prohibiciones
El comercio afiliado no podrá:
Este tipo de actividades serán investigados por EGX y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como comercio afiliado y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los comercios afiliados oferentes.
Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de EGX, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de nuestra plataforma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en la presente cláusula, o de otras circunstancias, EGX tuviera que reembolsar al comprador alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del comprador también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar, con el cual el comprador podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.
En caso que la venta específica esté sujeta a devolución de fondos al comprador, EGX podrá reducir estos montos de futuras liquidaciones con el comercio,
Para el reembolso de un pedido de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través de plataforma, EGX no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de esta plataforma de comercio electrónico – ecommerce de EGX, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los compradores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
EGX no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al comercio afiliado causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. De igual forma, EGX no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del comercio afiliado como consecuencia del acceso, uso o examen de de la plataforma de comercio electrónico – ecommerce o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los comercios afiliados no podrán imputar a EGX responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. EGX no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio donde se encuentra ubicada la plataforma de comercio electrónico – ecommerce. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajen y no atribuible a EGX; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. EGX no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en la plataforma de comercio electrónico – ecommerce.
Alcance de los servicios
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre EGX y el comercio afiliado.
El comercio afiliado reconoce y acepta que EGX no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios ni la capacidad de los comercios afiliado para vender artículos. EGX no puede asegurar que un comercio afiliado completará una operación. EGX no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el comercio afiliado celebre con dichos terceros o con otros comercios afiliados con EGX, si comercio siente que esto es un error, podrá hacer sus representaciones legales ante el procesador de tarjetas (Crédito y Debito) autorizado para recuperar sus fondos.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en el Estado Plurinacional de Bolivia en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación respectiva.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz, Bolivia, de forma no exclusiva.
Responsabilidad por fraude
El comercio afiliado deberá responder por cualquier acto de fraude cometido por sí mismo o por terceros relacionados, ya sea en línea o de otra manera, por actos dolosos o negligentes u omisiones, o, como resultado de la violación de cualquiera de los términos establecidos en el presente documento.
EGX podrá, a su discreción, retener o no realizar operaciones en caso de que identifique la posibilidad de fraude u otros delitos, ya sea en línea o de otra manera, que se cometan en relación con cualquier comprador o el comercio afiliado.
EGX hará todos los esfuerzos para combatir el fraude en los pagos o cualesquiera otros delitos relacionados con las operaciones de pago.
El comercio acepta y reconoce que tanto VISA, Master Card y American Express tienen una ventana de 120 días calendario para revertir operaciones dudosas o fraudulentas de acuerdo a estas marcas. De darse una reversión el comercio acepta tácitamente devolver los montos en disputa o faculta a EGX a descontar estos fondos en futuras conciliaciones. Posterior a conciliar con EGX, si comercio siente que esto es un error, podrá hacer sus representaciones legales ante el procesador de tarjetas (Crédito y Debito) autorizado para recuperar sus fondos.
AVISO DE PRIVACIDAD : EGX recolectarán y utilizará para los fines consiguientes de uso de la plataforma de comercio electrónico aquella información que sea necesaria para la correcta ejecución de los servicios contenidos en la plataforma de comercio electrónicos, según los políticas que se cuentan al respecto.
Cookies y Protección: Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por la plataforma de comercio electrónico – ecommerce EGX al navegador. Se almacenan en el disco duro de los equipos y se utilizan para determinar las preferencias de los usuarios que acceden al Sitio electrónico, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades. Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. La utilización de cookies no será para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en los que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Transferencia de Información : EGX no realiza transferencias de información con terceros. Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de plataforma o causar daños o interferencia sobre los derechos de EGX o sus propiedades, de otros usuarios de la plataforma o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.
Limitación de Uso y Divulgación de la Información
En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico u otras herramientas de comunicación electrónica, sólo EGX tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico u otras herramientas de comunicación electrónica, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviándonos un correo a: elgeniox@elgeniox.com
34.Derechos Arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
El comercio afiliado tendrá derecho para solicitar a EGX en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus Datos. El comercio puede acceder o modificar su perfil en cualquier momento en la sección de mi cuenta una vez que el usuario ha ingresado a EGX, también podrá ejercer cualquiera de sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico: elgeniox@elgeniox.com
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
El nombre del Comercio afiliado y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del comercio afiliado.
La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos del titular o comercio afiliado
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, EGX procederá con la entrega de tu información, de acuerdo con el medio de entrega seleccionado en tu solicitud, previa acreditación de tu identidad y, en su caso, la de tu representante legal.
EGX te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados desde la fecha en que reciba tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación que adopte, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que te comunique su respuesta. En todos los casos, la respuesta de EGX te será dada por la misma vía por la que hayas seleccionado, o en su caso, por cualquier otro medio acordado.
Modificaciones de aviso: El Comercio afiliado está de acuerdo y conforme en que cualquier cambio a este “Aviso de Privacidad” se notifique mediante un aviso en la página de EGX, Es responsabilidad del comercio afiliado visitar periódicamente dicho Sitio a fin de verificar la versión más actual del aviso de privacidad.
Aceptación de los términos: A los efectos de manifestar la aceptación del aviso antes expuesto, le pediremos seleccionar la casilla de acepto aviso de privacidad en la sección donde se recaban los datos, en nuestro formulario.
Si el comercio afiliado utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Restricciones
Ninguno de estos Términos y Condiciones ni su uso de los Servicios le transfiere u otorgan al comercio afiliado ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a las autorizaciones otorgadas anteriormente en este documento; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de la empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de EGX.
Los servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán como propiedad de EGX
El comercio afiliado no podrá: (i) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los servicios, excepto cuando esto sea permitido expresamente por EGX; o (ii) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios o sus sistemas o redes relacionados.