CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales (en adelante “Condiciones Generales”) de SERVICIOS DE TECNOLOGÍA ELGENIOX S.A. (la “Empresa”) regulan las condiciones aplicables a la contratación del servicio de Marketplace con Logística ofrecido por la Empresa. Estas Condiciones Generales junto con las Condiciones económicas aplicables y anexos que correspondan, así como las políticas que oportunamente comunique la Empresa al Cliente (las “Políticas”), constituyen el acuerdo completo (en adelante el “Acuerdo”) entre la Empresa y el Cliente (las “Partes”) y sustituyen a cualquier comunicación anterior, verbal o escrita, entre las mismas.

PRIMERO: SERVICIOS

1. Servicios ofrecidos por la Empresa

 La Empresa pone a disposición de sus clientes los servicios que se especifican a continuación, sin perjuicio de otros servicios adicionales que pudieran prestarse oportunamente.

1. a) Servicio de Marketplace con Logística

 La Empresa pone a disposición de sus clientes una plataforma tecnológica online para que éstos ofrezcan sus productos (“Servicio de Marketplace”) a través de la página de internet elgeniox.com (la “Web”) y/o a través de la aplicación móvil denominada “EL GENIOX” para cualquiera de las tecnologías disponibles (la “Aplicación Móvil” y conjuntamente con la Web como el “Portal”), permitiendo que de esa forma se unan usuarios del Portal (los “Usuarios”) y los clientes adheridos a este.

A dichos efectos, al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente autoriza a la Empresa, declarando contar con derecho suficiente para ello, a utilizar su marca, logo y nombre comercial en el Portal, y en medios de comunicación, redes sociales, sitio web institucional, presentaciones institucionales, etc. de la Empresa. El Cliente se mantendrá indemne e indemnizará a la Empresa en caso de un reclamo o daño derivado de la inexactitud o falsedad de esta declaración. Asimismo, el Cliente autoriza la colocación de stickers, blade signs y/u otros elementos de marketing en el o los locales del Cliente, que permitan identificarlo como adherido al Portal. La Empresa y el Cliente, de común acuerdo coordinarán el día de dicha colocación.

En el marco de dicho Servicio de Marketplace: (i) la Empresa exhibirá los productos del Cliente a través del Portal, definiendo el orden y forma de la exhibición, en concordancia con la información que le sea provista por el Cliente, así como conforme a los términos de este Acuerdo y demás condiciones que la Empresa comunique a los Clientes oportunamente; y (ii) la Empresa canalizará a través del Portal los pedidos realizados por los Usuarios y  estos también podrán ser transmitidos  al Cliente a través de uno de los siguientes medios, a convenir por las Partes: (a) Terminales/dispositivo receptor de pedido; (b) Integraciones; o (c) a través de una “App”, cuando estos se encuentren disponibles. Dichos medios podrán ser, o no, remunerados dependiendo de la estructura tecnológica que posea el Cliente, según se indica en las Condiciones económicas. Durante la vigencia del Acuerdo, la remuneración asociada al servicio de transmisión automática de pedidos podrá actualizarse de mutuo acuerdo. El Cliente tendrá 15 minutos para aceptar el pedido recibido a través de dichos medios; de lo contrario, el pedido se entenderá rechazado automáticamente. La Empresa se reserva el derecho de modificar el plazo antes indicado, previa notificación al Cliente.

Se deja expresa constancia que la Empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Portal. El Portal puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o cualquier circunstancia ajena, o propias, a la Empresa. En tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

Por otro lado, las Partes podrán acordar la realización de una sesión fotográfica de los productos que ofrezca el Cliente en el Portal. Las fotos serán tomadas por EL CLIENTE, asumiendo el costo. Estas fotos tomadas, serán para uso exclusivamente de la Empresa, quien podrá exhibirlas en el Portal, en catálogos, así como en otros medios impresos o electrónicos. En ningún caso, el Cliente recibirá una contraprestación por la toma de fotografías, ni podrá disponer ni utilizar las mismas. La decisión sobre las fotografías a exhibir en el Portal será exclusiva de la Empresa.

Asimismo, la Empresa se encargará de coordinar la recogida del pedido en el establecimiento del Cliente y entregarlo en el domicilio del Usuario, para aquellos pedidos que sean realizados a través del Portal (el “Servicio de Logística” y conjuntamente con el Servicio de Marketplace, el “Servicio de Marketplace con Logística”).

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá otorgar a los Usuarios, la opción de retirar el pedido por el comercio del Cliente (“Pick Up”), manteniéndose sin modificaciones el resto de las condiciones del Acuerdo. El Cliente pondrá a disposición del Usuario los productos del pedido para que sean recogidos al finalizar el tiempo de preparación del mismo. Será responsabilidad del Cliente asegurarse de que los productos del pedido sean entregados al usuario correspondiente y en tiempo y forma. La Empresa no tendrá responsabilidad alguna en caso de que el pedido no sea recibido por el Usuario, ni en relación con cualquier disputa que pueda surgir entre el Usuario y el Cliente.

En el marco del Servicio de Logística, la Empresa se reserva el derecho, por sí o a través de un tercero y previa notificación al Cliente, de realizar la cobranza de los pedidos abonados en efectivo realizados por los Usuarios a través del Portal (“Cobro de Pedidos en Efectivo”).

Es obligación del Cliente: i) ofrecer los productos en el Portal a precios no superiores a los ofrecidos en otras plataformas digitales, iguales o similares al Portal, salvo que exista un acuerdo expreso con la Empresa; ii) suministrar oportunamente a la Empresa toda la información relevante para la ejecución del presente Acuerdo, especialmente la concerniente a los precios, descripción y características de los productos del Cliente; asimismo, comunicar a la Empresa cualquier modificación o actualización que pretenda efectuar sobre su catálogo de productos ofrecidos a través del Portal, modificaciones de horarios de operación y/o dirección, de forma inmediata, a fin que, dentro de un término razonable, la Empresa pueda generar las modificaciones respectivas en los catálogos incluidos en el Portal; iii) mantener stock suficiente de los productos que ofrezca; iv) contar con productos en buen estado, incluyendo fechas de vencimiento (en los casos que corresponda), ofrecer productos de la misma calidad a los ofrecidos mediante otros canales de venta; v) preparar por su propia cuenta y riesgo los productos, destinando el personal necesario e idóneo para tales efectos; vi) entregar al repartidor sus productos, de conformidad con los pedidos procesados a través del Portal, en las mismas condiciones y cantidades solicitadas por los Usuarios. El Cliente deberá entregar al repartidor el pedido en el tiempo indicado en el pedido recibido por el Cliente, en empaques adecuados y sellados que aseguren la seguridad de los productos transportados, junto con los accesorios necesarios que correspondan; vii) aceptar y colaborar con la Empresa en las promociones que esta resuelva aplicar para los Usuarios, de modo de incrementar las ventas a través del Portal (a modo de ejemplo y sin que implique limitación, el Cliente deberá aceptar códigos de descuento, descuentos porcentuales, etc.); viii) cumplir con los indicadores de desempeño que la Empresa le comunique oportunamente; y ix) obtener y mantener vigentes por su propia cuenta y riesgo, todos los permisos, licencias y/o autorizaciones que se requieran para ofrecer, comercializar y promover los productos a los Usuarios a través del Portal; así como cumplir con la normativa aplicable a la elaboración, comercialización, etc. de los productos integrantes del pedido.

La Empresa se reserva el derecho de cobrar al Usuario un costo por el envío. El costo de envío será determinado por la Empresa, y podrá variar de tiempo en tiempo.

En el marco del Servicio de Marketplace con Logística, la Empresa gestionará los reclamos de los Usuarios en relación con los pedidos realizados a través del Portal. Sin perjuicio de ello, el Cliente se compromete a mantener un canal de comunicación con Usuarios en caso que éstos decidan contactarlo. El vínculo con el Usuario y el consumidor final no queda comprendido en el objeto de este Acuerdo, siendo responsabilidad del Cliente. El Cliente responderá directamente ante los Usuarios por la calidad y presentación de los productos (salvo que ésta se viera alterada durante la ejecución del Servicio de Logística), atendiendo oportunamente todos los reclamos presentados por los Usuarios, bien sea recibidos y gestionados directamente por la Empresa o por el Cliente. En el evento que los reclamos sean recibidos directamente por la Empresa, colaborar en la atención y respuesta inmediata de dichos reclamos.

En caso de que la prestación del Servicio de Marketplace con Logística sea suspendida y/o rescindida por cualquier motivo, Los saldos que permanezcan impagos por el Cliente a dicha fecha, por cualquier concepto, deberán ser debidamente cancelados.

1. b) Servicios de fidelización de Usuarios y de mejora de posicionamiento dentro del Portal

El Cliente podrá adherirse a distintos sistemas de fidelización organizados por la Empresa, otorgando beneficios a los Usuarios que realizan órdenes a través del Portal. El costo de dichos sistemas podrá ser asumido por el Cliente o la Empresa, según acuerden las Partes oportunamente.

Del mismo modo, las Partes podrán acordar la prestación de distintos servicios por parte de la Empresa que permitan mejorar el posicionamiento del Cliente dentro del Portal.

En estos casos, según corresponda, la Empresa exhibirá en el Portal el beneficio al que se adhiera el Cliente o éste le comunique, sin asumir responsabilidad alguna por el contenido que le sea proporcionado por el Cliente. El Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a la Empresa por cualquier reclamo judicial o extrajudicial, intimaciones, denuncias, procesos administrativos, multas, costos y gastos y honorarios razonables y documentados de abogados, que deba afrontar la Empresa por causa de cualquier tercero, incluidos Usuarios, como consecuencia de beneficios publicados por la Empresa a pedido del Cliente.

Se deja expresa constancia que mediante la prestación de los servicios de fidelización y de mejora de posicionamiento, la Empresa no garantiza al Cliente ningún tipo de resultado a nivel del mercado, y por lo tanto no será responsable por el impacto que tengan en la actividad del mismo. La Empresa no será responsable ante reclamos de Usuarios derivados de estos servicios, siempre que no medie culpa de su parte.

1. c) Servicio de Pago Online

Con la contratación de este servicio, el Cliente adhiere a la forma de pago online ofrecida por la Empresa o un tercero, permitiendo al Usuario abonar los pedidos realizados al comercio del Cliente, a través del Portal, con métodos de pago online.

El cliente acepta plena y totalmente los términos y condiciones del Servicio de Pago Online de conformidad con las siguientes estipulaciones y condiciones:

(1) En relación a los pedidos efectivamente confirmados que se formulen al comercio del Cliente a través del Portal en los que los usuarios opten por abonar sus pedidos mediante Pago Online, la Empresa recibirá el pago que realice el adquirente por las transacciones pagas con tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago online disponible que la empresa tenga implementado en la plataforma, utilizado por el Usuario, Se aclara que la remuneración de la Empresa es exigible desde el mismo momento en que se realiza la orden o pedido; y (B) a la Empresa los montos correspondientes hasta el total pago de los Adeudos que resulte de los Servicios Contratados con la Empresa, y que se hayan facturado correspondientemente.

EGX por la ejecución del objeto del presente Contrato cobrará una remuneración al CLIENTE  sobre  las ventas facturadas de aquellos productos del CLIENTE.

EGX en el plazo de tres (3) a cinco (5) días hábiles computables de recibido el pago cobraría el pago de la remuneración antes convenida al CLIENTE por la venta realizada, una vez que dicha venta se encuentre completada, procederá a la conciliación de cuentas  respectiva para proceder a la transferencia correspondiente descontando la remuneración acordada con el CLIENTE .dentro de tres (3) días hábiles computables de recibida la confirmación de entrega del producto.  

En caso de cualquier disputa, EGX tendrá derecho a retener los pagos y las Partes dentro un plazo máximo de veinticuatro (24) horas procederán a revisar y conciliar el volumen de los productos ofertados a través de las citadas plataformas de comercio electrónico a efectos de determinar el monto final del precio hasta que sea aclarada.  

Como efecto de lo anterior una vez aprobada la liquidación por parte de EGX y de efectuada dicha retención correspondiente por parte de EGX sobre aquellos montos resultantes de las ventas generadas a través del portal, EGX procederá a efectuar vía transferencia electrónica el pago del saldo conciliado a favor del CLIENTE dentro de los siguientes cuatro (4) días hábiles de efectuada la aprobación antes referida.

EGX emitirá la factura fiscal por cada pago debitado en cada liquidación correspondiente para el cliente.

El abono correspondiente resultado de la liquidación diaria de pedidos, se realiza a las cuentas que el cliente haya confirmado a la empresa. Aclarándose que en el caso que el cliente quiera que estos abonos sean transferidos a otras cuentas del mismo cliente, la empresa aceptará la solicitud siempre y cuando que cualquier gasto generado por transferencias bancarias debe ser cubierto por el cliente.

(2)   El Cliente da su expresa conformidad para que antes de que se realice la transferencia final en su favor, se descuenten todas las sumas que en concepto de Servicios Contratados se adeude a la Empresa, por cualquier concepto, incluido Adeudos. En el caso que el dinero descontado en la liquidación no alcance para cubrir los Adeudos con la Empresa, el Cliente abonará el saldo de acuerdo con lo que se estipula en el presente.

(3)   El Cliente acepta que se descuenten las sumas correspondientes a los contracargos (“chargebacks”) realizados por los Usuarios a los medios de pago online, cuando los mismos sean generados como consecuencia de un servicio ineficiente del Cliente, a juicio de la Empresa, o productos en mal estado, o por cualquier otra razón imputable al servicio prestado por el Cliente.

(4)   El Cliente comprende y acepta que la responsabilidad de la Empresa, en el marco del Servicio de Pago Online, se limita a instar las gestiones administrativas para realizar las transferencias que correspondan al Cliente, conforme lo indicado en el presente apartado, no siendo responsable la Empresa por cualquier falta de disponibilidad transitoria o permanente del adquirente, redes o prestador de servicios de pagos en línea, ni demora o atraso en los procesos requerido para dichas transferencias.

5)   Por el presente instrumento, el Cliente confiere a la Empresa una autorización expresa e irrevocable para recibir el pago de las transacciones efectuadas por los Usuarios, proceder a efectuar las liquidaciones, así como descuentos indicados en el presente apartado, y a entregar la suma resultante al Cliente, otorgando al efecto toda clase de documentos pertinentes.

(6)   Todos los gastos que se generen con ocasión de la ejecución de la presente autorización, sean anteriores, coetáneos o posteriores a su fecha de ejecución, serán de único y exclusivo cargo del Cliente. La Empresa no tendrá la obligación de rendir cuenta detallada y documentada de la ejecución de la presente autorización, salvo por los descuentos relativos a los Adeudos.

2. Servicios Contratados

 El Cliente contrata a la Empresa los servicios que se detallan en las Condiciones económicas

SEGUNDO: PRECIO

1. Precio de los Servicios Contratados

El Cliente se obliga a abonar a la Empresa por los Servicios Contratados los precios más los impuestos correspondientes, indicados en la Condiciones económicas.

2. Forma de pago

La Empresa emitirá al Cliente una factura por cada liquidación efectuada a favor del cliente en el marco de  los Servicios Contratados.

La Empresa cobrará los Adeudos con los créditos generados por transacciones en el Portal y estas serán descontadas de manera online y se reflejarán en cada planilla de liquidación. 

A efectos de este Acuerdo, se entiende por “Adeudo” los montos facturados por la Empresa, por servicios, exigibles y/o pendientes que se presenten a  ser abonados por el Cliente.

Las Partes acuerdan que si el Cliente no cancela alguna factura a los 120 días su vencimiento esté o no adherido a Pago Online, la Empresa podrá comunicar la deuda del Cliente ante registros de deudores; sin responsabilidad alguna de ésta.

La Empresa podrá compensar y descontar de cualquier suma que deba consignar o transferir al Cliente, los montos que el Cliente le adeude por cualquier concepto (incluso deudas anteriores por servicios prestados por la Empresa al Cliente de forma previa al presente Acuerdo), siempre y cuando la obligación sea exigible al momento de la compensación. Asimismo, la Empresa podrá retener y descontar de los montos a transferir los impuestos que sean aplicables.

TERCERO: PLAZO

El presente Contrato tendrá un plazo de vigencia de DOS (2) AÑOS computables desde la fecha de suscripción del presente contrato entre los representantes legales de cada una de las Partes. 

El plazo antes estipulado podrá ser prorrogado previo acuerdo y escrito y expreso de partes. Las Partes podrán dar por terminado el presente Contrato a la finalización del período de vigencia anteriormente señalado, notificando a la otra Parte de forma fehaciente con DOS (2) meses de antelación a la fecha de terminación del referido acto jurídico, su voluntad de no renovarlo.

Las Partes se reservan el derecho unilateral de resolver el presente Contrato en cualquier momento, siempre y cuando se proceda a un preaviso de sesenta (60) días calendario a la otra parte, y se produzcan las causales señaladas en la presente cláusula. Dentro de este plazo de sesenta (60) días calendario se procederá al cálculo de los saldos impagos de la remuneración definida en el inciso C del presente documento (Servicio de Pago Online.) De esta forma, sin necesidad de intervención judicial, se resolverá el presente Contrato cuando se produzca cualquiera de los eventos señalados a continuación:

En caso de que cualquiera de las Partes incumpla los términos y condiciones del presente Contrato.

1. En caso de que alguna de las Partes sin que mediara un evento excusable, incumpla en forma parcial, total, tardía o defectuosa las obligaciones asumidas por la suscripción del presente Contrato y no subsanara el incumplimiento de sus obligaciones dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del requerimiento escrito que le efectúe la otra parte, especificando la naturaleza del incumplimiento y solicitando su subsanación.
2. La terminación anticipada de un CLIENTE podrá darse intempestivamente si el CLIENTE incumple las obligaciones detalladas en los anexos de los términos y condiciones generales, así como cualquiera de las políticas de EGX las que son parte  integral del presente contrato. En estos casos NO se aplican los plazos mencionados en esta cláusula.

CUARTO: CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Las Partes se obligan a no revelar a terceros el Acuerdo, ni ninguna información comercial o de cualquier otro tipo acerca de la Empresa o del Cliente, a la que tengan acceso en virtud de la prestación de servicios que se regulan en el Acuerdo, obligándose a mantener la confidencialidad de la misma, incluso por el plazo de 3 años después de finalizado el Acuerdo, cualquiera fuera la forma de terminación. Las Partes podrán únicamente revelar información cuando la otra Parte le autorice especialmente a estos efectos o por resolución de autoridad competente.

Para el cumplimiento de los Servicios Contratados, la Empresa compartirá con el Cliente cierta información de los Usuarios necesaria para que el Cliente cumpla con sus obligaciones frente a estos. El Cliente reconoce y acepta que no podrá utilizar, reproducir, almacenar, enajenar, transferir, contactar directamente al Usuario, compartir ni de ninguna otra forma disponer, de forma total o parcial, dicha información, así sea con personal propio o cualquier persona física o jurídica ajena al Cliente que no esté directamente involucrada con el cumplimiento de sus obligaciones frente al Usuario. El incumplimiento de lo previsto en este apartado por parte del Cliente se considerará un incumplimiento grave, y en caso de reclamos por parte de los Usuarios por el uso no autorizado de los datos personales, el Cliente deberá mantener indemne a la Empresa ante cualquier tipo de reclamo o sanción por parte de los usuarios o el organismo regulador que apliquen.

QUINTO: RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

1. Responsabilidad: La Empresa en ningún caso asume responsabilidad alguna, tanto frente a los Usuarios como frente al Cliente o cualquier tercero, incluyendo entidades u organismos públicos, por:
2. a)    la información sobre los productos del Cliente que aparecerá en el Portal. La Empresa se limitará a exhibir la misma en concordancia con lo proporcionado por el Cliente;
3. b)    la calidad de los productos ofrecidos a través del Portal, los que deberán cumplir los requisitos de calidad, cantidad y tiempo de entrega indicados en el pedido recibido por el Cliente;
4. c) reemplazos de productos indicados en el pedido que no cumplan con las condiciones de calidad (ejemplo, fecha de vencimiento);
5. d)  atrasos y/o demoras en la entrega efectiva al repartidor de los productos; de forma que el Servicio de Logística pueda ser debidamente prestado;  
6. e)    la diferencia de precio que pudiera existir entre lo publicado en el Portal y lo efectivamente facturado por el Cliente al Usuario;
7. f)    la garantía que aplique a los productos que ofrece el Cliente, si corresponde;
8. g)  devoluciones que pudieran realizar los Usuarios de los productos del Cliente adquiridos a través del Portal; en cuyo caso, la Empresa se limitará a acercar al Usuario y al Cliente, no asumiendo costo o responsabilidad alguna;
9. h)  los daños y perjuicios que pudiera sufrir el Cliente por los comentarios que los Usuarios realizaren en el Portal respecto al servicio prestado por el Cliente;
10. i)    uso de nombre comercial y marcas por parte del Cliente;
11. j)   falta de permisos, licencias o habilitaciones que se requieran para que el Cliente pueda ofrecer, comercializar y promover sus productos tanto en su Cliente como a través de una plataforma online;
12. k)   supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

2. Indemnidad: El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Empresa respecto de cualquier daño de índole civil, comercial, laboral, administrativa y/o penal y cualquier demanda, acción, reclamo judicial, extrajudicial o de cualquier naturaleza asociadas a las mismas, proveniente de los Usuarios, empleados, así como de terceros en general que estén relacionados de cualquier forma con el Cliente o por quien el Cliente deba legal, contractual y/o extracontractualmente responder (incluyendo sin limitación, por los eventuales costos y costas, honorarios y gastos razonables en que efectivamente se incurra de asesoramiento legal y de otros agentes y asesores que se designen al efecto).

SEXTO: INCUMPLIMIENTO

En caso de incumplimiento por parte del Cliente a alguna de sus obligaciones (incluyendo sin limitación, el mantenimiento de saldos impagos), la Empresa estará facultada a suspender total o parcialmente la ejecución de los Servicios Contratados, hasta que la situación sea regularizada, mediante simple notificación vía correo electrónico al Cliente.

SÉPTIMO: “(MONTO, FORMA DE PAGO Y DISPOSICIONES ESPECIALES). Los montos señalados, en relación a los pagos que realizará el CLIENTE deberán cancelarse en Dólares de los Estados Unidos de Norteamérica, en la cuenta que EGX destine para tal propósito; en caso de que EL CLIENTE se encuentre impedido de realizar el pago en la moneda inicialmente pactada, deberá realizar dicho pago según la determinación de EGX, quien es el único facultado para determinar el precio final de la operación en la moneda con la que se vaya a hacer el pago. En caso de pagar usando Cheques Nacionales, deberán ser girados por EL CLIENTE debiendo contar con los fondos inmediatamente disponibles desde el momento de ser emitidos, libres de impuesto o gravamen y sin disminución alguna, además el CLIENTE se hace responsable de pagar a EGX cualquier diferencia adicional que pudiese existir en el monto final debido a fluctuaciones en el valor del contrato al día que se gira el cheque, al valor del contrato al día en que se hacen efectivos los fondos en cuentas de EGX. Todo cheque girado por EL CLIENTE en favor de EGX es recibido en calidad de pago y bajo ninguna circunstancia como garantía, en previsión al ordenamiento legal del Estado Plurinacional de Bolivia. 4.1.2 EGX es el único autorizado para realizar plan de pagos o liquidaciones de cuentas en cualquier instancia, ya sea vía judicial o extrajudicial. 4.2 Los montos expresados en la presente cláusula incluyen los correspondientes impuestos de Ley, por lo que EGX necesariamente deberá extender la factura respectiva por El Servicio. 4.2.1 La facturación se realizará conforme a lo establecido en el ANEXO 1.”

SEPTIMA:“(MANTENIMIENTO DE VALOR). Las partes que suscriben el presente documento acuerdan, que el valor económico del monto total de este contrato, se mantendrá constante durante la vigencia y su plazo de ejecución, es decir, ante posibles escenarios de depreciación de la moneda pactada, modificaciones en las políticas  monetarias cambiarias vigentes en el momento del pago; y cualquier eventualidad de afectación económica, se utilizará como referencia el indicador económico de indexación a dólares de los Estados Unidos de Norteamérica, de conformidad con lo establecido en el Art. 407 del Código Civil y demás aplicables a esta situación jurídica. 

Al mismo tiempo y en caso de que ocurran circunstancias que afecten el valor económico del contrato, o eventos que se susciten de manera posterior a la firma del presente documento,  y a efecto de evitar la excesiva onerosidad, y que ocasione un desequilibrio el que produzca una  pérdida de valor de recuperación de los fondos de EGX mayor o igual al cinco (5%), respecto a los montos pactados con el cliente al día de la celebración del contrato y que se haya pactado en monedas diferentes a la moneda de indexación fijada, se aplicará el mantenimiento de valor que corresponda.”

OCTAVA: “(INCUMPLIMIENTO DE PAGO). En el supuesto de retrasos o incumplimientos en el pago por parte del cliente de acuerdo a lo establecido en las cláusulas (forma de pago) y (mantenimiento de valor) este declara y reconoce expresamente como incluidas en la obligación principal las diferencias de precio final, así como perjuicios cambiarios conforme a las modificaciones en las políticas monetarias vigentes, a momento de hacerse efectiva y cumplirse las obligaciones de pago establecidas en el presente contrato.”

NOVENA: (INEXISTENCIA DE VÍNCULO LABORAL).

Las Partes expresamente declaran que el presente es un Contrato Comercial, por lo que no existe entre ellas vínculo laboral alguno y que los efectos del presente Contrato se limitan al objeto y plazo.  En consecuencia, el CLIENTE no estará obligado al pago de beneficios sociales ni derecho especial alguno, como ser vacaciones anuales, primas ni aguinaldo navideño, en favor de EGX o de su personal.

Asimismo, queda expresamente convenido que EGX asume la total obligación por, y son de su exclusiva cuenta y riesgo, el pago de sueldos, salarios,  sobretiempos, retención de impuestos, aportes al Sistema Integral de Pensiones (“SIP”)  y Fondos del SIP y de todo otro beneficio social que le pudiera corresponder al personal encargado de  efectuar  el objeto de este documento previsto en la cláusula Tercera anterior, estableciendo que no existe vínculo laboral alguno entre los empleados de EGX  y del CLIENTE.

DÉCIMA: MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Si las Partes deciden modificar de mutuo acuerdo las condiciones aquí previstas, estas modificaciones deberán acordarse mediante un documento escrito suscrito por las Partes y que se refiera de forma explícita al presente Acuerdo, los que se anexarán al presente.

DÉCIMA PRIMERA: PRELACIÓN

Las Partes acuerdan que en caso de inconsistencias entre las Condiciones Generales y las Condiciones económicas, las Políticas y los anexos que pudieran aplicar, prevalecerá lo previsto en los anexos, luego lo previsto en las Condiciones económicas, lo previsto en las Políticas y por último, lo estipulado en las presentes Condiciones Generales.

DÉCIMO SEGUNDA: INACCIÓN

La falta de ejercicio en alguna oportunidad de cualquiera de los derechos emergentes del presente Acuerdo no será interpretada como una renuncia a ejercerlos, ni precluirá la posibilidad de ejercerlos en cualquier oportunidad ulterior.

DÉCIMO TERCERA: PROHIBICIÓN DE SUBROGAR

Dada la naturaleza del presente Contrato, el mismo no podrá ser cedido, transferido ni subrogado por EL CLIENTE, en forma parcial o total, en favor de una tercera persona, natural o jurídica, salvo autorización previa por escrito de EGX.

DÉCIMO CUARTA: (CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR O IMPOSIBILIDAD SOBREVENIDA).

Ninguna de las Partes será considerada responsable, ni estará sujeta a la imposición de sanciones, por incumplimiento o demora en la ejecución de sus obligaciones contractuales, cuando dicho incumplimiento sea motivado por caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida.

Se entiende como caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida cualquier evento de la naturaleza, tales como, y sin que se limiten a: catástrofes, inundaciones , pandemias, epidemias, o hechos provocados por los hombres, tales como, y sin que se limiten a: ataques por enemigo público, conmociones civiles, bloqueos;  huelgas (excepto la de su propio personal), actos del gobierno como entidad soberana o persona privada, eventos no previstos o imposibles de prever  por cualquiera de las Partes, no imputables a ellas y que impidan el cumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente Contrato; de manera general,  cualquier  causa fuera de control de ambas Partes y no atribuibles a ellas.

En tal caso, la Parte afectada deberá comunicar a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de conocido el hecho, proporcionando la información disponible que permita corroborar el mismo.

Comprobado el caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, el plazo de ejecución o cualquier otra obligación emergente de del Contrato será ampliado en común acuerdo entre las Partes. 

Si existiera incumplimiento a los términos y condiciones del presente Contrato como consecuencia del caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida que excediera más de treinta (30) días a partir del evento o hecho definido en el numeral 2 de la presente cláusula, las Partes podrán acordar la suspensión o resolución del contrato a conformidad al numeral 1 anterior de esta cláusula.

En caso de quedar resuelto el presente Contrato por caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, el CLIENTE queda obligado a pagar a EGX por la remuneración antes referida.

DÉCIMA QUINTA: NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de este Acuerdo es calificada como inválida, ilegal, inaplicable o inejecutable por un tribunal competente, las demás disposiciones del Acuerdo permanecerán vigentes y válidas, y serán aplicables con todos los efectos previstos por las leyes que sean aplicables.

DÉCIMO SEXTA:  (SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS)

Las Partes harán lo posible por llegar a una solución amigable de cualquier controversia y/o disputa que surja de este Contrato, su ejecución y/o interpretación.

Cualquier disputa, divergencia, controversia o discrepancia que no pueda resolverse amigablemente dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la recepción por una de las Partes del pedido formal de arreglo amigable hecho por la otra, resultante de la ejecución o interpretación del presente Contrato, anexos o sus documentos complementarios o  modificatorios, serán sometidas a arbitraje de acuerdo a la Ley de Arbitraje y Conciliación No. 708, en la sede del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de  Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz de la Sierra, a la que las Partes se someten en forma incondicional, incluidas  sus  normas y procedimientos aplicables que declaran conocer.

El arbitraje será definitivo y las Partes se comprometen a su total ejecución y cumplimiento, renunciando expresamente a la vía judicial, salvo el caso de ejecución o nulidad del laudo arbitral.

El laudo arbitral será cumplido por las Partes dentro de un período que no exceda los sesenta (60) días calendario de su pronunciamiento, salvo disposición contraria del propio laudo arbitral por razones justificadas.

Los gastos del arbitraje incluidos los honorarios de los árbitros y abogados serán cubiertos por la parte perdedora o de no existir parte perdedora, de la forma que establezca el o los árbitros en forma proporcional al grado de responsabilidad.

El arbitraje será en derecho y se llevará a cabo en idioma español, bajo la jurisdicción de Bolivia y en el marco de las leyes bolivianas aplicables a la materia.

La presente cláusula es compromisoria e independiente de este Contrato, lo que significa que las partes deberán someterse a arbitraje por controversias relacionadas con este Contrato, incluso ante una resolución, modificación o nulidad total o parcial del presente Contrato.

 

DÉCIMO SEPTIMA: DOMICILIOS Y NOTIFICACIONES

A todos los efectos legales y procesales a que diera lugar este Acuerdo, las Partes constituyen domicilio en el indicado en las Condiciones económicas.

Todo aviso, solicitud, comunicación y/o notificación que las Partes deban dirigirse entre sí para cualquier asunto relacionado con el presente Contrato, para el  caso de ejecución judicial y a los efectos de sus citaciones personales o por cédula se efectuará por escrito y se considerará realizada desde el momento en que dicho aviso, solicitud, comunicación y/o notificación sea recibido por el destinatario, en las direcciones que se mencionan en las condiciones económicas:

Los domicilios estarán vigentes salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su cambio de domicilio, con por lo menos diez días hábiles de antelación a la fecha en que desea hacer efectivo el cambio de domicilio.